রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk11 radio-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
tk11 radio আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা যাবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, তা নিচে বলা আছে।

কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমাদের কেউ সেটি দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

না, বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

মোবাইল সেশনে ডিভাইস টাইপ ও সেশন ডেটা রাখা হয় যাতে ফোন থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্ট নিরবচ্ছিন্ন থাকে। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় না।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।